現在、私たちは私書箱または APO には発送しません。自転車の注文の発送には DHL グラウンドを使用します。 アクセサリは DHL で発送されます。英国のすべての州への送料は 200 ポンドかかります。アクセサリの発送は無料です。

商品ページの発送日をご確認ください。 注文が発送されると、発送確認メールがお客様のメールアドレスに送信されます。 注文した自転車の発送には DHL グラウンドを使用します。 アクセサリは DHL で発送されます。英国のすべての州への送料は 200 ポンドかかります。アクセサリの発送は無料です。 アイテムが倉庫に到着したら、配送に 6 ～ 15 営業日かかります。 第三者による配送については、追加の配送情報や書類を提供することはできません。 さらに、BeeCool Bikes が提供する配達日は推定であり、不可抗力が発生する可能性があるため、変更される場合があります。

自転車は 90% 組み立てられた状態で届きます。 ツールと包括的な組み立てビデオを提供します。 電動自転車は 30 分以内に組み立てることができます。 組み立て作業ができない場合は、地元の整備士に連絡してください。

クレジット カードでお支払いの場合、クレジット カード詐欺の可能性を防ぐため、チェックアウト時に支払いがシステムによって拒否される可能性があります。 購入が拒否されないように、クレジット カード会社または銀行に事前に電話して、購入について知らせることをお勧めします。 このような状況では、次の 3 つの解決策があります。1. 他のクレジット カードまたはデビット カードに切り替えてください。2. Paypal アカウントをお持ちの場合は、PayPal によるお支払いをお試しください。3. Paypal アカウントをお持ちでない場合は、チェックアウト ページで PayPal を選択し、[注文を完了する] ボタンをクリックしてください。 次に、PayPal とデビット/クレジット カード支払いの両方にアクセスできるページに移動します (後者のオプションの場合、PayPal に登録する必要はありません)。その後、クレジット カードで注文を完了することができます。

私たちはコミュニケーションが問題を解決する最善の方法であると信じています。 時間内にご連絡ください。 問題をできるだけ早く解決できるように、問題を詳細に説明し、写真とビデオを電子メールで送信してください。問題を見つけることができます。 すべての電動自転車には、2 年間のメーカー保証が付いています。 保証の詳細については、保証ページをお読みください。

私たちはあなたの問題を解決するためのプロの技術者チームを持っています。自転車を受け取った後に問題が発生した場合は、私たちに連絡してください。時間内に問題を解決するためにチームを手配します。

自転車の色を変更する必要がある場合、または注文時にアクセサリーを変更する必要がある場合、または間違った製品を注文した場合は、私たちがお手伝いします。 出荷前に、ご注文の間違いや変更を確実に修正することが私たちの目標です。 注文を変更する方法については、以下のオプションを確認してください。出荷されていない注文の変更商品交換のために既存の注文を変更することはできません。 注文された自転車またはアクセサリーを別の色または製品に変更するには、注文から削除するか、注文全体をキャンセルして、支払いを返金する必要があります。 そこから、当社のウェブサイトから正しい商品を新たに注文することができます。 ただし、返品チームと協力して、注文を受け取った後に返品することを歓迎します. 返品プロセスの詳細については、返品および返金ポリシーをご覧ください。

いいえ。BeeCool ebikes のすべてのモデルは米国法の仕様に準拠しており、乗るのに免許は必要ありません。

電動自転車は法的には普通の自転車と同じように扱われます。 通常の自転車に乗れる場所ならどこでも電動自転車に乗ることができます。

通常の状況では、バッテリーを空から完全に充電するには通常 6 ～ 9 時間かかります。 まれに、バッテリー管理システムがバッテリーのバランスをとるのに時間がかかる場合があります。特に、自転車が新品の場合や長期間保管された場合はそうです。

充電する前にバッテリーを完全に放電する必要はありません。 もちろん、多くのバッテリーでこれが好まれますが、当社のバッテリーはすべてLishenのハイテクバッテリーであり、バッテリーを過充電から保護するメカニズムが組み込まれています.

通常の自転車を掃除するように、BeeCool ebike を掃除するだけです。 バッテリーは水に耐えることができますが、ebike にホースをかける前にバッテリーを取り外すことをお勧めします。

BeeCool ebikes は小雨でも乗ることができます。バッテリーは耐水性ですが、防水ではありません。 他のコンポーネントは、水や大雨にさらされると損傷する可能性があります。 雨の中に電動自転車を外に置いておくのは決して良い考えではありません。

BeeCool ebikes は、雨天時でも優れた性能を発揮します。電気部品はすべて、雨天、凍結した道路、砂地の道路など、あらゆる地形での走行中に適切に動作するように設計されています。 しかし、ebikes は、大きな水たまり、小川、または非常に激しい雨での使用を想定していません。 そのため、雨や凍結した状態で乗る場合は注意してください。 特に、走行後は自転車を乾燥した場所に駐車して、コンポーネントを乾かしてください。 また、丘での ebike のパフォーマンスは、ライダーの体重、丘の勾配、自転車の積載量などの要因に左右されます。

すべての自転車 (ebikes を含む) は、自転車を安全に保ち、楽しく乗れるようにするには、長期にわたるメンテナンスが必要です。以下は、自転車を所有している間に行うことが期待できる定期的なメンテナンス活動のリストです。 1.自転車を点検します。 定期的かつ毎回の乗車前に、自転車のコンポーネントに不適切な位置合わせ、安全性、および機能がないかどうかを確認してください。 2.自転車を掃除します。必要に応じて、自転車は湿った布と非腐食性の生分解性クリーナーでのみ掃除してください。 高圧洗浄機やホースを使用してバイクを洗浄しないでください。 これにより、電気部品に水による損傷が発生する可能性があり、保証が無効になる可能性があります.3.メンテナンスチェックを実行します. 年に 1 回、点検を行うことをお勧めします 。地元の認定された評判の良い自転車整備士に相談してください（または、メンテナンスのヘルプについては、当社のウェブサイトのカスタマー サービスに相談してください）。亀裂、引っかき傷、 または色や操作の変更。 これらの変化は、部品の修理または交換が必要であることを示している場合があります。 コンポーネントの耐用年数を超えると、予期せぬ機能の損失を引き起こし、損傷、重傷、さらには死亡に至る可能性があります。

バッテリーの理論上の動作温度は -4°F から 131°F です。 ただし、ebike は華氏 23 度から華氏 113 度の環境に保つことをお勧めします。 さらに、必ず華氏 32 度から華氏 113 度の環境でバッテリーを充電してください。低温環境でバッテリーを使用すると、ebike の移動範囲が短くなります (華氏 32 度未満、最大範囲の 80%; 常に高温環境 (95°F 以上) でバッテリーを使用すると、バッテリーの寿命が短くなる場合があります。 華氏 140 度を超える環境でバッテリーを使用しないでください。安全上の問題が発生する可能性があります。

現在、Bee Pathfinder シリーズのディスプレイのみパスワード設定があります。 パスワードを設定することで、自転車をより安全に保護できます。 パスワードを設定するには、2 つの点に注意する必要があります。 まず、カウントダウンの 30 秒以内にパスワードが入力されないか、間違って入力された場合、メーターは自動的に叫びます。 第二に、パスワードを忘れた場合、自分でリセットすることはできず、問題を解決する唯一の方法は、当社に連絡してディスプレイを交換することです (パスワードを忘れたためにディスプレイを交換することは保証の対象外です。 新しいディスプレイの費用は自分で支払う必要があります)。