以下をよくお読みになり、BeeCool が販売するすべての電動自転車に適用される返品および返品手数料ポリシーをご理解ください。

（注意：後で返品する場合に備えて、元の配送ボックスを良好な状態で保管してください）

受領後14日以内の新品および未使用の返品
受領後 14 日以内に新品未使用の状態で ebike を返品し、返品手数料なしで配送料を差し引いて全額返金することができます。 すべての返品について、返品送料は、配送エラーが発生しない限り、受取人の責任です。 最初に使用したのと同じ支払い方法を使用して払い戻しを行います。 (返品条件 - 欠陥や損傷のない自転車を返品するには、自転車の走行距離が 10 マイル未満であり、摩耗や損傷、汚れ、ほこり、香り、またはその他の使用の形跡がない必要があります。 また、受け取ったときと同じパッケージと状態である必要があり、箱の中にあったすべてのアイテム (充電器、キー、ハードウェアなど) が含まれている必要があります。

中古品の返品
使用済みの状態で返品された自転車は、返品送料と購入価格の 50 パーセント (50%) の返品手数料を条件として、購入から 30 日以内に返品することができます。 商品に損傷があってはなりません。 電動自転車は走行距離計で 20 マイル未満でなければなりません。

すべての付属品は、受け取った後は返品または変更できません。

14 日間のウィンドウ以外の新品および未使用のアイテムの返品
14 日間の期間外に返品を希望する場合、返品される自転車が新品で未使用の状態であれば、返品送料と 20% の返品手数料を条件として商品を返品することができます。 (20%) 購入価格。

返品送料
あなたは、あなたのアイテムを返すためにあなた自身の送料を支払う責任があります. すべての送料は返金不可です。 追跡可能な配送サービスを使用し、配送を購入することをお勧めします。 返品しようとしている商品を確実に受け取ることは保証できません。

返品を発行する
返品を行うには、カスタマー サービス (customer@beecoolbikes.com) に連絡して、返品リクエストを適用してください。 また、電動自転車がまだ許容できる状態であることを証明するために、写真とビデオを提供する必要があります。

返品する E バイクを発送する - 返品リクエストが承認されたら、カスタマー サービスから提供された正しい配送先住所を受け取る前に、E バイクをストレージに発送しないでください。 返品先住所は、当社の配送先住所または保管先住所とは異なる場合があります。
帰国後
返品商品の発送後に通知を送信し、追跡番号をお知らせください。 電動自転車を受け取ったら、商品を交換するか、払い戻しを行います。通常、これには約 2 営業日かかります。

出荷の拒否 – フラット料金
発送後に注文をキャンセルするか、注文の配送を拒否した場合、当社は配送料の一部をカバーするために一律 ￥40,000 ポンドを請求する権利を留保します。 すでに発送された注文を傍受またはキャンセルすることはできません。 配送を拒否された場合、商品が当社に戻ってきた場合は返品として扱い、元のお支払い方法で購入価格から ￥40,000 ポンドを差し引いた金額を返金いたします。

(ヒント: ￥40,000 ポンドの手数料を回避するために、パッケージが到着したときに出荷を受け入れることを強くお勧めします。拒否された出荷は新しい在庫保管場所に戻されるため、返品パッケージを受け入れることができません。そのため、請求する必要があります。 修理センターへのパッケージの新しい返品ルートを作成するために￥40,000. 配送によってひどく壊れた自転車を返品したい場合は、破損した箱と自転車の写真を撮って、customer@ に送信してください。 beecoolbikes.com を開き、送料無料ラベルを貼り付けます. パッケージを再梱包し、前払いの配送ラベルを印刷して、箱に貼り付け、修理センターに返送する必要があります.)

以下のアイテムの返品はお受けできません: すべての付属品 (バッグ、スペアパーツ、アップグレードパーツなどを含む)。 上記のポリシーに従って過度に使用されたアイテム。

キャンセル
注文のキャンセル。 メールまたはお電話にてご連絡いただければ、ご注文をキャンセルすることができます。 カスタマーサポートチームからの返信があるまで、キャンセルは確定されません。

注文を処理するスピードが速いため (できるだけ早く)、その場で注文をキャンセルできるように努めますが、保証はできません。 ご注文後のe-bikeの発送後の変更は、機種・カラー等の理由を含めて承りかねます。 慎重に選択し、適切なアイテムを選択していることを確認するためのガイダンスについては、当社のチームにお問い合わせください。

すでに発送された（追跡番号を受け取った）注文は、変更またはキャンセルできません。 返品条件については、返品ポリシーをご覧ください。また、必要に応じて、注文を返送して払い戻しを受ける方法についてもご覧ください。

早期キャンセル手数料。 アイテムが出荷される前に注文をキャンセルするように依頼した場合 (私たちがキャプチャした後)クレジットカード/デビットカードからの資金、またはPayPalアカウントから資金を回収した後)、マーチャントカード処理の費用をカバーするために、払い戻しから2.5%が差し引かれます。 注文。