BEECOOL 限定 2 年保証および交換手順と責任に関するポリシー

すべての BeeCool バイクは、すべての製造上の欠陥に対して、所有者に対するメーカーの 2 年間保証の対象となります (すべてのアクセサリは保証サービスの対象外です)。



保証期間と対象者の条件

最初の購入者がオンライン ショップで注文すると、保証が自動的に登録されます。 したがって、保証は最初の購入者の下にあり、最初の所有者がそれを受け取ってから 2 年間の保証が開始されます。 この限定保証は、BeeCool 自転車の元の所有者にのみ適用され、その後の所有者に譲渡することはできません。



対象製品

BeeCool は、欠陥または損傷があるとみなされるコンポーネント (輸送中に生じた損傷を除く) を、ユーザー エラーなしで交換します。 保証はリストされた製品をカバーし、以下の条件に従います。



主要部品（モーター・コントローラー・タイヤ含む）

BeeCool ebike の主要部品には、2 年間の交換保証が付いています。

この保証には交換のみが含まれます。 部品交換から本体交換までの工賃は含まれておりません。 切り替え作業は、BeeCool によって実行および承認される必要があります。

BeeCool は、この保証の下で主要部品を交換する際に、傷やへこみのストックを使用する権利を留保します。 ただし、7 日以内に交換部品を新品の状態で発送します。 主要な部品のスタイルおよび/または在庫にない色は、BeeCool の裁量により、互換性のあるスタイルおよび/または色と交換される場合があります。

この保証から除外される主な部品の問題には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

腐食

塗装剥げ、擦り傷、衝撃痕

衝撃ダメージ

非可逆的な変更 (穴あけ/溶接)

該当する場合はフレームに取り付けます

人為的損傷



電池

BeeCool のバッテリーには、1 年間の日割り保証が適用されます。

1 年間のサービス期間中 – 欠陥のあるバッテリーは、7 日以内に無料で修理または交換されます。7 日を過ぎると、バッテリーの送料はお客様の負担となります。 修理または交換されたバッテリーの保証期間は、最初の購入日に基づいて変更されません。

1 年間のサービスの後 – サービスの月数に基づいて比例配分されたクレジットが、新しいバッテリーの購入に適用されます。 日割り計算で購入されたバッテリーには、日割り計算された購入日に基づいて、新しい 1 年間の保証が適用されます。

バッテリーは、BeeCool のみが直接評価し、欠陥を発見することができます。

この限定保証は以下を対象としません。

事故、乱用、誤用、異常な使用（スタントライディング、レース、または製品の意図された使用と一致しない他の同様の活動を含むがこれらに限定されない）、不適切な保管、液体、化学物質、湿気への異常な暴露に起因する欠陥または損傷 、研磨剤、砂または汚れ、怠慢、または異常な物理的、電気的または電気機械的ストレス。

私的改造に起因する欠陥または損傷;

BeeCool によるものでない限り、傷、へこみ、外観上の損傷。

シリアル番号またはバーコードが除去、汚損、損傷、改変、または判読不能になっている製品。

通常の損耗;

製品にBeeCoolが提供または承認していない付属品、製品、または付属品/周辺機器の使用に起因する製品の欠陥または損傷。

組み立て説明書およびオーナーズ マニュアルとは異なる方法での組み立て、テスト、操作、メンテナンス、設置、サービス、修理、または調整によって引き起こされた欠陥または損傷。

衝突、火災、洪水、暴風、落雷、地震、気象条件への暴露、盗難、溶断したヒューズ、または電源の不適切な使用などの外的要因に起因する欠陥または損傷。

さらに、バッテリーに関して、この限定保証は欠陥または損傷をカバーしません。

バッテリーとの使用が意図されていない、または適切でないバッテリー充電器による充電、またはバッテリー充電器の不適切な使用が原因。

バッテリーのシールのいずれかが壊れているか、改ざんの形跡が見られる場合。

指定されたバイク以外の機器でバッテリーが使用された場合。



部品とコンポーネント

オリジナルの BeeCool パーツおよびコンポーネントは、2 年間の限定保証の対象となります (保証用のすべてのスペアパーツが顧客に送られる場合、顧客は送料を負担する必要があります)。

この限定保証は以下を対象としません。

製造上の欠陥または材料の欠陥の結果ではない、通常の損耗。 損耗は、BeeCool で評価できます。 通常カバーされていない部品には、ブレーキ パッド/ローター/スポーク/タイヤ/チューブ/チェーン/チェーン リング/クランクセットが含まれますが、これらに限定されません。

要素 (湿気、熱など) による腐食により損傷した部品。

製品の表面仕上げ、外観、または美観の損傷または劣化。

フレーム、フォーク、ハンドルバー、リアラック、フェンダー、前後サスペンション、シートポスト、サドル、ブレーキ、ライト、クランクセット、ペダル、リム、ホイールハブ、フリーホイール、ディレイラー、シフター、モーター、スロットル、コントローラー、ワイヤーハーネスネスとクイック リリース、LCD ディスプレイ、キックスタンド、リフレクター、およびハードウェア。 商品到着後、1週間以内の保証となります。 使用中に破損した部品は、7 日後に充電する必要があります。

部品の交換または変更のための工賃。

事故、乱用、誤用、異常な使用（スタントライディング、レース、または製品の意図された使用と一致しない他の同様の活動を含むがこれらに限定されない）、不適切な保管、液体、化学物質、湿気への異常な暴露に起因する欠陥または損傷 、研磨剤、砂または汚れ、怠慢、または異常な物理的、電気的または電気機械的ストレス。

BeeCool に起因しない傷、へこみ、外観上の損傷。

シリアル番号またはバーコードが除去、汚損、損傷、改変、または判読不能になっている製品。

BeeCoolが製品に付属または承認していない付属品、製品、または付属品/周辺機器の使用に起因する製品の欠陥または損傷。

組み立て説明書およびオーナーズ マニュアルとは異なる方法での不適切な組み立て、テスト、操作、メンテナンス、設置、サービス、修理、または調整に起因する欠陥または損傷。

衝突、火災、洪水、暴風雨、落雷、地震、気象条件への暴露、盗難、溶断したヒューズ、または電源の不適切な使用などの外的要因に起因する欠陥または損傷。



アフタープロセス

1.保証請求

この保証に対するすべての要求は、BeeCool を通じて行い、当社のアフターセールス チームに提出する必要があります。 保証のリクエストには、破損した製品の購入証明と写真またはビデオが必要です。 保証請求を行う前に、customer.ca@beecoolbikes.com までご連絡ください。問題を簡単に解決できる場合があります。 有効な保証要求は、最初の購入から 2 年以内に BeeCool を通じて処理されます。

BeeCool は、損傷した製品の写真やビデオを最初に見ずに部品を交換することはありません。 お客様は証拠を提供する必要があります。

2.配送中の破損依頼

まれに、お届けした商品が輸送中に破損する場合がございます。 輸送中の損傷が発生した場合は、customer.ca@beecoolbikes.com までご連絡いただき、写真またはビデオによる証拠を提供してください。

すべての付属品は、輸送中に傷や紛失が発生した場合、交換または補償に参加しません。

知らせ：

商品到着後7日以降の配送損害のクレームはお受けできません。

すべてのアフターセールスの問題については、公式のカスタマーサービススタッフに直接連絡し、問題に対応する証拠を提供してください. 最初に私たちに相談することなく、アフターセールスの問題についてオフラインのディーラーに直接連絡しないでください。そうしないと、公式のカスタマーサービススタッフが直接承認していない交換部品の修理費用/購入費用を負担しません.